Como implementar uma auditoria de call center
Uma auditoria de call center é uma avaliação cuidadosa e sistemática do desempenho da equipe de atendimento ao cliente de uma empresa. É uma ferramenta essencial para garantir que a qualidade do serviço de atendimento ao cliente seja mantida em um nível elevado, que as chamadas sejam tratadas de forma eficaz e que os clientes estejam satisfeitos com a interação.