No Brasil, as empresas de telefonia móvel e fixa são frequentemente alvos de reclamações dos consumidores. Em 2022, não foi diferente, e alguns nomes se destacaram nesse quesito. Neste artigo, vamos falar sobre as empresas de telefonia que mais receberam reclamações no país no último ano.
Uma auditoria de call center é uma avaliação cuidadosa e sistemática do desempenho da equipe de atendimento ao cliente de uma empresa. É uma ferramenta essencial para garantir que a qualidade do serviço de atendimento ao cliente seja mantida em um nível elevado, que as chamadas sejam tratadas de forma eficaz e que os clientes estejam satisfeitos com a interação.
Em geral, abordar alguém por telefone exige prática e habilidade. Lembre-se sempre de ser educado, profissional e objetivo, e se a pessoa não estiver interessada, não leve para o lado pessoal e tente novamente em outro momento.
A consultoria de Call Center é um serviço que ajuda empresas a melhorar a qualidade e eficiência de seus serviços de atendimento ao cliente por telefone. A consultoria pode oferecer uma variedade de soluções para ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de atendimento ao cliente, incluindo treinamento de equipe, melhoria de processos, implementação de tecnologia de atendimento ao cliente e análise de dados.
Com o aumento da demanda por soluções de telefonia, empresas de todo o mundo estão buscando alternativas para otimizar os serviços de telefonia.
Você já ouviu falar sobre telefonia em nuvem? Neste artigo, nós abordaremos o que é telefonia em nuvem, como funciona e quais as vantagens que ela oferece.
Você já ouviu comentários sobre definição de cloud computing (computação em nuvem), não é verdade? Em suma, trata-se de uma real tendência para os próximos anos, demonstrando mobilidade, segurança e rapidez aos usuários. Atualmente, fazendo isso correto dessa tecnologia, o PABX em nuvem se torna cada vez mais presente na rotina das empresas. Um recurso para empreendimentos de vários segmentos e portes.
O surgimento da internet revolucionou nossa vida. Tanto na maneira que nos conectamos, mas dá forma como experimentamos o mundo à nossa volta. A utilização de alguns recursos para aprimorar os processos do dia a dia, como é o caso da aplicação da Inteligência Artificial na telefonia, transformou as atividades mais eficientes e ágeis.
Nossa empresa conta com parcerias com as grandes empresas de telefonia. Essas parcerias nos permitem oferecer um serviço mais amplo para nossos clientes.
Sabendo que a telefonia é um grande aliado para as demandas da empresa, oferecemos toda gestão da estrutura que envolva planos de telefonia.