Blog

Como implementar uma auditoria de call center

processo-de-trabalho-em-equipe-equipe-de-jovens-gerentes-de-negocios-trabalhando-com-um-novo-projeto-de-inicializacao-labtop-na-mesa-de-madeira-teclado-de-digitacao-mensagem-de-texto-analise-planos-de-graficos

Uma auditoria de call center é uma avaliação cuidadosa e sistemática do desempenho da equipe de atendimento ao cliente de uma empresa. É uma ferramenta essencial para garantir que a qualidade do serviço de atendimento ao cliente seja mantida em um nível elevado, que as chamadas sejam tratadas de forma eficaz e que os clientes estejam satisfeitos com a interação.

Read More

Como funciona a consultoria de Call Center

A consultoria de Call Center é um serviço que ajuda empresas a melhorar a qualidade e eficiência de seus serviços de atendimento ao cliente por telefone. A consultoria pode oferecer uma variedade de soluções para ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de atendimento ao cliente, incluindo treinamento de equipe, melhoria de processos, implementação de tecnologia de atendimento ao cliente e análise de dados.

Read More

Conheça 7 vantagens de possuir um PABX em nuvem

Você já ouviu comentários sobre definição de cloud computing (computação em nuvem), não é verdade? Em suma, trata-se de uma real tendência para os próximos anos, demonstrando mobilidade, segurança e rapidez aos usuários. Atualmente, fazendo isso correto dessa tecnologia, o PABX em nuvem se torna cada vez mais presente na rotina das empresas. Um recurso para empreendimentos de vários segmentos e portes.

Read More