No Brasil, as empresas de telefonia móvel e fixa são frequentemente alvos de reclamações dos consumidores. Em 2022, não foi diferente, e alguns nomes se destacaram nesse quesito. Neste artigo, vamos falar sobre as empresas de telefonia que mais receberam reclamações no país no último ano.
Uma auditoria de call center é uma avaliação cuidadosa e sistemática do desempenho da equipe de atendimento ao cliente de uma empresa. É uma ferramenta essencial para garantir que a qualidade do serviço de atendimento ao cliente seja mantida em um nível elevado, que as chamadas sejam tratadas de forma eficaz e que os clientes estejam satisfeitos com a interação.
Em geral, abordar alguém por telefone exige prática e habilidade. Lembre-se sempre de ser educado, profissional e objetivo, e se a pessoa não estiver interessada, não leve para o lado pessoal e tente novamente em outro momento.
A consultoria de Call Center é um serviço que ajuda empresas a melhorar a qualidade e eficiência de seus serviços de atendimento ao cliente por telefone. A consultoria pode oferecer uma variedade de soluções para ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de atendimento ao cliente, incluindo treinamento de equipe, melhoria de processos, implementação de tecnologia de atendimento ao cliente e análise de dados.